“曾经大家的认知是：OTA的平台上技术是无处不在的，今天我们可以把这句话升级成为‘AI无处不在’。”在大会主题演讲一开始，陈瑞亮开宗明义。
近年来，携程不断加强AI方面的投入，创始人梁建章在多个场合、文章中阐述自己对于AI技术的认知。他认为，AI的出现也让人类在智能时代对生命意义的定义进行了升级。在AI所引领的智能时代的哲学中，创新和传承应该是最重要的元素。
谈起AI技术，陈瑞亮春风满面
2024年，携程通过AI技术短期的投入，提升录入效率10%；在内容生成上，通过AIGC技术，提高效率达到30倍，生成内容的质量也相当于一个普通编辑的水平，在营销领域，通过AI自主生成和美化营销广告这个效率也是提高了10倍；在服务的自主化方面，通过AI提升了60%的效率……AI在方方面面对工作效率进行了促进。
携程旅游事业群CTO陈浩然指出：“过去一年平台在售的打包类旅行产品数量增长一倍多，这对用户来说，选择目的地所需要的浏览，包括选品的时间其实非常长，我们原先的思路也是通过行程线路加上游玩天数的预期，包括产品服务的等级，通过这三个核心的维度对产品做聚合。现在从线路本身，包括算法、人工，包括我们现在也定了线路委员会的机制，来review线路的合理性。”
其实在线路基础上，一个线路下还有相似的产品，这些产品会提供给用户丰富多样的选择。针对景点玩乐领域内容、产品及服务“杂、散”的现状，携程推出Open API（开放接口）平台，在全球范围内率先遵循OCTO标准实现景点玩乐内容标准化落地。该平台可有效解决国内外众多景点玩乐产品数据结构不统一、信息格式不规范、各供应商系统之间互联互通难等难题，使平台上全球旅游产品内容覆盖率增长120%，标准化接入效率提升75%。
同时，将团队游版块首页列表进行重组，通过先进的AI算法，对产品的相似度和聚合度进行了一个比较平衡的计算，使得将这产品聚合到一个产品卡片当中，那么展示给用户的产品总数一看变少了，但是信息量变大了。所以用户的费力度降低了15%，通过这样的改变为合作伙伴带来3%以上的业务增量。
陈浩然说：“不同的公司有不同的强项，对于携程来说，很强大的能力就是平台的交易能力，同时我们在供应链这么多年的积累，包括对用户交易需求上的积累是几十年来努力的结果。可以剧透一下，我们也在开发一些相应的功能，能够帮助用户快速从热门种草的、非常感兴趣的内容找到我们的商品。”
随着技术的进化，携程也在不断进化。陈瑞亮充满信心地说：“虽然进步是微小的，但相信假以时日，这些进化可以实现量变到质变：逐渐地把我们的一个业务从一个百亿级的变成千亿级的，把我们的产业从千亿级变到万亿级。我想这个就是AI最终革命的意义所在，所以在AI领域我们会持续的投入。”