湖北潜江的Y女士有着一个幸福的家庭，女儿小L是她的掌上明珠。2019年Y女士在新华保险为女儿投保《健康无忧重大疾病保险（尊享版）》，同时附加《康健华贵B款医疗保险》，随后又将《康健华贵B款医疗保险》转成了保障更全面的《康健华尊医疗保险（费率可调）》。
2022年4月，小L在武汉同济医院确诊为胰腺肿瘤，Y女士立刻拨通了新华保险保单服务人员的电话。
在得知小L的情况后，新华保险服务人员第一时间慰问客户，并指导客户办理报案、理赔材料准备及住院相关注意事项。期间，小L经历了住院、转院、再住院的过程，新华保险服务人员协助Y女士收齐理赔材料后申请理赔。该案于7月1日受理当天便顺利结案，随后新华保险便将9万余元理赔款转至小L账户。
据悉，本次小L住院共花费15万余元，社保及第三方共报销6万余元，新华保险的理赔款近100%补充了小L住院的自费部分，及时缓解了Y女士家庭的经济压力。在理赔款到账那一刻，Y女士终于放下心中沉重的石头，小L的后续治疗费用也可通过购买的保险报销。
人生漫漫长路充满荆棘与草丛，风险便如路边的虫蚁蛇蝎对个人安全产生或大或小的威胁。新华保险秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升理赔服务质量，始终为客户提供放心、舒心、温馨的理赔服务。
新华保险推出的《康健华尊医疗保险（费率可调）》保险产品，具有特定疾病医疗费用保险金责任，保障升级，对于恶性肿瘤等恶性疾病在保险责任范围内的费用，经医保报销后，可以实现“0”免赔，医疗费用客户零负担。
