“ Agent智能体是AI最重要的能力，”金山办公CEO章庆元4月14日接受采访时说：“AIGC像个文科生，擅长生成内容，但改变世界的能力有限；而AI Agent智能体，利用AI写代码的能力，像个理科生，它能调用软硬件API，真正与物理世界和数字世界交互，其影响将是颠覆性的。”
从PC时代到移动互联网，再到如今汹涌而至的AI革命，在金山工作了25年、被内部认为“活化石级人物”的章庆元深感，此次变革的颠覆性远超以往，他坦言AI发展带来的效率诱惑难以抗拒，未来所有的软件都与AI有关，但同时他也保持着对技术伦理和安全可控性的审慎。
在章庆元看来，软件行业有一个经典的“二八定律”——80%的用户只使用20%的功能。这并非用户不需要另外80%的功能，而是“不知道这些功能是干什么用的”。而AI Agent智能体的出现，有望打破这一定律，彻底改变用户与软件的交互方式。
“未来，用户可能只需表达自己的需求，比如‘把这几行的行距调大一些’，而不是去学习‘网格对齐’这类抽象的专业术语，”章庆元说，“Agent智能体可以自动调用相应的功能完成任务，类似‘数据透视表’这样复杂的功能，用户也许只需说‘我想对销售数据做多维度分析’，Agent就能自动生成结果。”
这种“需求直达”的交互模式，将极大降低软件使用门槛，释放被复杂功能所禁锢的生产力。
金山办公早在两年前就开始探索Agent的应用，章庆元坦诚目前大模型的成熟度，尤其是代码生成能力的准确性仍有待提高，这让Agent的落地效果尚未达到理想状态，不过他预测，“特别在中国，我们认为2025年将是AI应用的元年，今年开始爆发，到明后年，Agent智能体会变得非常成熟。”
面对AI浪潮，章庆元表示，金山办公会围绕两大核心展开，一个是深挖私域知识价值，二是布局Agent智能体。
在深挖私域知识价值方面，不同于依赖“世界知识”生成可能良莠不齐内容的通用AIGC，金山办公将目光投向了“私域知识”。章庆元强调，如何利用好企业和个人积累的、具有高度相关性和准确性的私域数据，生成真正有价值的内容，是金山办公未来一两年的核心发力点。“我们认为这是一种私域知识的再使用，而非对公域知识的重复，后者甚至可能造成信息污染。” 目前，基于私域知识的知识库产品已在金山办公B端推出，C端也在内测放量中。
另一方面，金山办公渐进式推动Agent落地。章庆元说，尽管通用Agent的成熟尚需时日，但金山办公正在寻找能让AI“幻觉”危害最小化的场景，未来可以优先面向高级用户推出辅助功能。“比如辅助用户写脚本、做数据分析。这些用户本身具备辨别能力，AI生成后会进行确认。”
对于普通用户，金山办公则会基于特定场景逐步引入Agent能力，“我们不会完全依赖对话式交互，因为现阶段模型还不成熟。我们更倾向于将AI能力融入现有图形用户界面，比如提供‘一键润色’按钮，提供多种风格选项，这比让用户敲命令更直观、可控，也更实用。”
在快速变化的技术和市场环境中，金山办公展现出一种难得的战略定力，这与其深植的“长期主义”基因密不可分。“金山办公不追求当下收入、利润或市值多高，而是思考金山如何再活30年，并在30年后依然是一家不错的公司。”章庆元解释道，这是他们所有战略决策的根本出发点。
数据显示2024年，金山办公实现收入规模与研发费用的同步增长，营业收入51.21亿元，同比增长12.40%；归属于母公司所有者净利润为16.45亿元，同比增长24.84%。2024年，金山办公研发费用为16.96亿元，占收入比约33%，研发费用同比增长15.16%；研发人员占比67%，同比增长12.50%。
研发费用率和研发人员占比，章庆元笑称“加起来刚好100%”，在A股上市公司中名列前茅。即使面对资本市场对高投入的疑问，章庆元依然坚定：“未来几年，我们仍会加大投入，甚至会降低利润率，去坚定不移地投AI、协作和国际化这三大战略。”
对用户体验的极致追求，是金山办公长期主义的另一面。几年前，金山办公毅然砍掉了每年贡献数亿元收入的广告业务，“主要还是觉得广告影响用户体验，”章庆元说，今年公司衡量运营团队的核心指标之一是“会员推荐率”，确保付费用户觉得物有所值并愿意推荐给朋友。
在国内市场拥有高占有率的背景下，“出海”已成为金山办公的核心战略。“海外一定是我们非常大的增量市场，”章庆元表示。
金山办公的出海并非始于今日。凭借中国手机厂商在“一带一路”和东南亚等地区的强势地位，WPS移动版在海外已积累了约2亿月活用户。令人欣喜的是，移动端的成功正逐渐带动PC版用户的增长，去年海外PC月活已达三四千万。
章庆元观察到，“一带一路”、东南亚乃至部分欧洲国家，市场潜力巨大，印尼等国用户量增长迅猛。
更重要的是，章庆元看到了“中国企业抱团出海”带来的协同效应。“当一个国家的街头巷尾都是中国品牌广告时，当地用户对中国办公软件的接受度自然会提高。今天，中国企业抱团出海，对我们帮助非常大。”
AI能力也将随WPS一同出海。章庆元指出，由于此前海外可以使用更成熟的国际大模型，金山办公在海外的AI应用探索甚至早于国内。而随着等国产大模型的崛起，其性能已不逊于国际顶尖模型，且在成本和开放性上更具优势，未来可能将国内模型应用于海外市场。
