2022年7月15日下午，温度高达39度，一位老年客户匆匆忙忙来到浦发银行武昌支行， 说自己的卡片不能转账，到银行看看是怎么回事，客户表示着急转钱出去。

客户到达网点后，柜员孟媛媛和大堂引导员黄晨曦热情上前接待，告诉客户在柜台查一下卡片是什么原因导致的。在业务办理的过程中，柜员孟媛媛和大堂引导员黄晨曦耐心与客户交流，询问客户卡片用途，并安抚客户情绪。经了解，客户从今年三月份就有某基金公司的经理在微信上推荐优质股票，都是行业内部消息很赚钱，客户跟着买了股票也赚了部分钱，打算在投入6000元以后继续再次投入4000元，说到这里，客户已自行打开手机银行界面开始操作转账，柜员孟媛媛发觉不对劲，立即报告至运营主管魏莹。大家将客户请至休息区，细细询问，在交谈过程中客户展示了与某“基金经理”的聊天记录，并表示很信任对方，不会有问题的，执意要我行帮忙进行转账。此时，柜员孟媛媛和主管魏莹提出由于客户年纪较大，我行需要与其子女进行电话沟通核实，于是客户拨打其子女电话，电话中客户向其子女表示现在有这个投资的机会，自己想尝试一下，哪怕上当受骗也就一次，其子女立马进行了劝阻，坚决不同意继续转账，明显是一个连环的骗局，并请求工作人员协助进行劝阻。于是柜员孟媛媛现场联系了某正规基金公司，并向客户展示网络上查询到此类公司的诈骗伎俩，运营主管魏莹则立马联系了武昌片区民警汇报此事情，此时客户才相信这是骗局。

客户表示自己喜欢炒股，但是自己也不是很专业，就上了这些人的当，但是今早自己已转出6000元，该怎么挽回损失呢？武昌支行厅堂全员帮助客户编辑话术，协助客户向对方请求退回投资资金。最后，客户表示不会再转账，十分感谢我行工作人员的专业和帮助。

nerror="javascript:this.style.opacity = 0;" alt="浦发银行武昌支行成功拦截“股票金融诈骗”" src="https://nimg.ws.126.net/?url=http%3A%2F%2Fcms-bucket.ws.126.net%2F2022%2F0718%2F24789dcaj00rf7m40004lc001kw016oc.jpg&thumbnail=660x2147483647&quality=80&type=jpg" />

此次由于我行工作人员的专业，成功拦截转账4000元，也减少了客户后期存在的股票投资本金损失。期间，工作人员也积极向客户普及金融知识，告诉客户电信诈骗套路，提示客户投资需要在正规机构进行操作，客户表示，以后都不会轻信这些广告。临走之时不断对浦发银行的员工表示感谢，挽救了他的资金，减少他的损失。

今后浦发银行将持续做好客户电信诈骗宣传教育工作，切实维护好金融秩序，共建和谐金融环境。